徐运来：退伍不褪色 服务显担当

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从1987年1月开始，徐运来就在浙江金华武义加油站工作，从一名普通的加油员到加油站站长，他始终兢兢业业，一丝不苟。2015年12月，他调到公司直分销部门，以认真学习、扎实工作为准则，不断加强自身业务能力，履行责任担当。

当好客户的“勤务员”

自徐运来接手油品调度工作以来，面对源源不断的客户上门，还有应接不暇的电话时，他总是喜欢拿起手中的笔，一边记在本子上，一边安抚客户：“别着急，都一个个来。电话号码、名字、单位、开几吨油？自提还是配送？”笔记本上罗列着一条条清晰的客户信息。

徐运来好学、好记，每天对照配送表把客户送油情况记在本子里，即使电脑有查询记录，他也每天坚持写。“现在记性不行了，自己写过能增加点印象，客户问起来还剩多少油？翻笔记比查电脑都快哩”，他笑着说道。每次客户打来电话，他看着来电显示就能知道对方的单位、地址，一次需要送多少油。哪个单位油不多了，他就主动打电话联系对方，告知当前柴油余量、当天价格，让客户考虑是否需要购油。

徐运来深知客户的信任是公司的宝贵财富，因此他就像是一名勤务员，始终以专业、热情的态度来对待每一位客户。在面对买油热潮和繁忙的工作时，他始终保持冷静和专注，以解决客户问题为首要任务，确保每一位客户的需要都能得到满足。

讲好“老班长”故事

作为对越自卫反击战的参战老兵，每次与客户谈起这段经历时，徐运来总是激动而振奋，脸上依稀还能看到当年那个热血少年的影子。在他的党课《我的1984——对越自卫反击战》中分享了自己的革命岁月，从军旅生涯谈到军人责任感和使命感，人生的意义与价值，在场党员凝神聆听，纷纷被他身上的热血与革命情怀深深折服。

徐运来不但在党员责任站工作中与联系的油站员工们一起学习党的二十大精神、开展主题教育宣讲以及分享中国石化成立40周年的自身经历，更是为油站的经营管理提出不少的“金点子”提高了工作效率，还在重大活动期间，主动到站帮扶，认真复核散装汽油加注流程，保障油站安全运营。他所联系的履坦站连续两年销量同比增长超过10%，因此还获得了当地政府的经济增长奖。

退伍不褪色，徐运来用他的实际行动，展现了一名退役军人的职责与担当，在工作中坚守党员责任，以服务客户为宗旨，不断提高自身业务水平，用耐心、细心和热情去接待每一位客户。他的扎实工作态度和以客户为中心的服务理念，使得工作得以顺利进行，同时也赢得了客户们的广泛赞誉和认可。

（吴晓哲）

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